Un caso di successo
Istituto Helvetico Sanders da oltre 30 anni ha solo un obiettivo: ristabilire il benessere psico-fisico dei propri clienti, approcciando tutte le problematiche dei capelli e del cuoio capelluto con protocolli collaudati e personalizzati in base ad ogni caso specifico.
Micra è una SoftTech di grande esperienza, aiuta le aziende nell'evoluzione digitale. Progetta piattaforme digitali secondo le necessità del cliente, supporta la business transformation e la digital solution. Partner digitale per piccole, medie grandi imprese da 25 anni nel settore IT.
La sfida
Il nostro cliente, l’Istituto Helvetico Sanders, è leader in Italia nell’ambito della tricologia, conosciuto e stimato per la qualità dei suoi trattamenti e la competenza dei suoi professionisti. L’esigenza dell'Istituto Helvetico Sanders era quella di avere una soluzione tecnologica innovativa che permettesse di seguire il customer life cycle tramite un CRM a supporto dei propri dipendenti e collaboratori. Il software fornito permette di gestire con efficacia i seguenti processi:
- Controllo dell'Agenda Prenotazioni (Prenotazioni di visite in filiale e da Call Center)
- Gestione e planning di specialisti (chirurghi e tricologi)
- Coordinamento ambulatori e sale operatorie
- Gestione Ciclo Attivo (Emissione fatture)
- Dashboard per la gestione di processi
- Reportistica, Analytics e Statistiche personalizzate
- Sincronizzazione contabilità (Invio di contabilità e fatture a SAP)
- Gestione Magazzino (sincronizzazione con magazzino SAP)
La soluzione
La nostra soluzione si propone come un software intuitivo, semplice da usare che risponde all’esigenza di gestire necessità complesse in ottica di modernizzazione e digitalizzazione di processi operativi. La piattaforma è stata studiata e strutturata per essere “fatta su misura” per il nostro cliente.
Le funzionalità personalizzate includono un complesso sistema di gestione delle risorse e dei clienti, della contabilità e fatturazione. Inoltre è presente un esaustivo servizio di Analytics, che permette di monitorare e analizzare l’andamento delle risorse e delle filiali tramite metriche consuntive e grafici.
Grazie alle funzionalità di AWS Amazon è stato possibile dedicare un focus particolare alla sicurezza dei dati, sotto forma di salvataggio e backup sicuri e rispetto delle normative privacy del cliente. Il servizio è stato essenziale in ottica di sicurezza e conformità in ambito di cloud computing.
La soluzione di Micra per IHS unisce l’accessibilità di un prodotto tailor-made con le più complesse tecnologie moderne: una piattaforma digitale che riesce a coniugare la semplicità (User Interface), intuitività e sicurezza (AWS Amazon), allo scopo di rispondere con tempestività a qualsiasi richiesta ed esigenza.